Garantie

Alle producten die Motorvisor verkoopt, hebben garantie. Op deze pagina leggen we zonder kleine lettertjes uit wat er gedekt is, hoe lang, en hoe je hulp kunt vragen als er iets misgaat.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Als consument heb je recht op een wettelijke garantie die gebreken aan conformiteit dekt — dat wil zeggen defecten die al bestonden op het moment van levering, ook als ze pas later aan het licht komen.

• Portugal: 3 jaar vanaf de levering van het product (Decreto-Lei nr. 84/2021).
• Overige landen van de Europese Unie: minimaal 2 jaar, eventueel langer afhankelijk van de wetgeving van jouw land.

Als het product een gebrek heeft dat onder deze garantie valt, heb je volgens de wet recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De retourkosten bij een defect zijn voor onze rekening.

Commerciële garanties van Motorvisor

Naast de wettelijke garantie — zonder deze te vervangen of te beperken — bieden we de volgende garanties:

• Fotochrome vizieren: 1 jaar op het fotochrome effect. De fotochrome laag verliest naarmate hij gebruikt en aan zonlicht blootgesteld wordt aan effectiviteit: na verloop van tijd wordt de overgang trager en de donkere tint minder intens. Dat is normale slijtage. Werkt het effect binnen 1 jaar op abnormale wijze niet meer, dan lossen we dat op.
• Helmen: vallen naast de wettelijke garantie ook onder de officiële garantie van de fabrikant.

Wat de garantie niet dekt

• Normale slijtage van het product door gebruik.
• Krassen door onjuiste reiniging — reinig het vizier nooit droog of met schurende middelen, alcohol of oplosmiddelen.
• Schade door vallen, stoten, verkeerde montage of gebruik anders dan waarvoor het product bedoeld is.
• Aanpassingen aan het product (snijden, plakken, folies, verf).
• Producten die beschadigd zijn bij een verkeersongeval.

Hoe je de garantie inroept

Stuur ons een bericht naar info@motor-visor.com met:

• het bestelnummer;
• een korte beschrijving van het probleem;
• foto's of een kort filmpje waarop het probleem zichtbaar is.

We laten je weten wat de volgende stappen zijn. In de meeste gevallen lossen we het op zonder dat je iets hoeft terug te sturen — en wanneer een retour wel nodig is, leggen we precies uit hoe dat werkt.

Retourneren en ruilen

Garantie is iets anders dan het retourrecht. Heb je gewoon van gedachten veranderd? Bekijk dan ons Terugbetalingsbeleid.

Deze pagina beschrijft onze garantievoorwaarden en heeft geen invloed op jouw wettelijke rechten als consument.