Garantie

Tous les produits vendus par Motorvisor sont garantis. Sur cette page, nous t'expliquons, sans petits caractères, ce qui est couvert, pendant combien de temps et comment demander de l'aide si quelque chose ne va pas.

Garantie légale de conformité

En tant que consommateur, tu bénéficies d'une garantie légale qui couvre les défauts de conformité — c'est-à-dire les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, même s'ils n'apparaissent que plus tard.

• Union européenne : au minimum 2 ans à compter de la livraison du produit, la loi de ton pays pouvant prévoir un délai plus long.
• Portugal (pays depuis lequel notre boutique opère) : 3 ans à compter de la livraison.

Si le produit présente un défaut couvert par cette garantie, tu as droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour en cas de défaut sont à notre charge.

Garanties commerciales Motorvisor

En plus de la garantie légale — et sans la remplacer ni la limiter — nous offrons les garanties suivantes :

• Visières photochromiques : 1 an sur l'effet photochromique. La couche photochromique perd de son efficacité avec l'usage et l'exposition au soleil : avec le temps, la transition devient plus lente et la teinte foncée moins intense. C'est une usure naturelle. Si, dans un délai d'un an, l'effet cesse de fonctionner de façon anormale, nous réglons le problème.
• Casques : ils bénéficient de la garantie officielle du fabricant, en plus de la garantie légale.

Homologation

Les visières NEXX et CMS que nous vendons sont homologuées selon le Règlement ECE 22 et portent le marquage « E » gravé sur la visière.

Ce que la garantie ne couvre pas

• L'usure normale du produit liée à l'utilisation.
• Les rayures dues à un nettoyage incorrect — ne nettoie jamais la visière à sec, ni avec des produits abrasifs, de l'alcool ou des solvants.
• Les dommages dus à une chute, à un impact, à un montage incorrect ou à un usage différent de celui auquel le produit est destiné.
• Les modifications apportées au produit (découpes, collages, films, peintures).
• Les produits endommagés lors d'un accident de la route.

Comment faire jouer la garantie

Écris-nous à info@motor-visor.com en indiquant :

• le numéro de commande ;
• une brève description du problème ;
• des photos ou une courte vidéo où le problème est visible.

Nous te répondons avec les étapes suivantes. Dans la plupart des cas, nous réglons le problème sans que tu aies à renvoyer quoi que ce soit — et lorsqu'un retour est nécessaire, nous t'expliquons exactement comment faire.

Retours et échanges

La garantie n'est pas la même chose que le droit de retour. Si tu as simplement changé d'avis, consulte notre Politique de remboursement.

Cette page décrit nos conditions de garantie et n'affecte pas tes droits légaux en tant que consommateur.