Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
1. Introducción
En www.motor-visor.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos de acuerdo con los términos siguientes.
2. Condiciones para la Devolución
- Plazo de devolución: aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
- Estado del producto: el producto debe estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue los pasos siguientes:
- Contáctanos: envía un correo a info@motor-visor.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espera la aprobación: recibirás un correo de confirmación con instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
- Envío del producto: envía el producto a la dirección indicada en el correo de confirmación. El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
4. Costes de Devolución
- El cliente es responsable del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue de forma segura.
5. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, dentro de un plazo determinado.
6. Devolución Parcial con Descuento por Cantidad o Envío Gratis
El descuento por cantidad (2 pantallas −10%, 3 o más −15%) y el envío gratis (pedidos de más de 100 €, solo península) solo son válidos para la cantidad que no se devuelva. Si devuelve solo una parte de un pedido que se benefició de estas condiciones, el descuento y el envío se recalculan para los artículos que conserva:
Reembolso = total pagado − precio normal de los artículos que conserva, con el tramo de descuento que corresponde a la cantidad conservada − gastos de envío del país de destino, si el valor de los artículos conservados es inferior al mínimo para el envío gratis.
- El reembolso nunca es superior al importe pagado.
- Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente.
- El reembolso se realiza después de recibir y revisar los artículos devueltos.
Ejemplo: 3 pantallas de 50 € = 150 € − 15% = 127,50 €, con envío gratis.
- Devuelve 2 y se queda con 1: la pantalla que conserva cuesta 50 € (sin descuento) y pasa a tener gastos de envío (4,99 € a Portugal continental; 7,99 € a Alemania). Reembolso: 127,50 − 50 − 4,99 = 72,51 € (PT) o 127,50 − 50 − 7,99 = 69,51 € (DE).
- Devuelve 1 y se queda con 2: las dos que conserva cuestan 90 € (−10%), más gastos de envío. Reembolso: 127,50 − 90 − 4,99 = 32,51 € (PT) o 127,50 − 90 − 7,99 = 29,51 € (DE).
- Devuelve las 3: reembolso de 127,50 €.
7. Excepciones
- Cascos: los cascos no son aptos para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Los productos personalizados o hechos por encargo no son aptos para devolución.
- Los artículos en promoción o liquidación pueden no ser aptos para un reembolso completo. Consulta la descripción del producto para más detalles.
8. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctanos en info@motor-visor.com o por teléfono al +351 91 500 60 80.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra en www.motor-visor.com sea siempre positiva.
