Garantie

Alle von Motorvisor verkauften Produkte haben eine Garantie. Auf dieser Seite erklären wir dir ohne Kleingedrucktes, was abgedeckt ist, wie lange und wie du Hilfe bekommst, wenn etwas schiefgeht.

Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher hast du Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung, die Mängel abdeckt — also Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen, auch wenn sie sich erst später zeigen.

• Deutschland: 2 Jahre ab Lieferung des Produkts.
• Österreich: 2 Jahre ab Lieferung.
• Schweiz: 2 Jahre ab Lieferung.
• Übrige EU-Länder: mindestens 2 Jahre — in einigen Ländern länger (zum Beispiel Portugal und Spanien: 3 Jahre).

Weist das Produkt einen von dieser Gewährleistung abgedeckten Mangel auf, hast du nach Maßgabe des Gesetzes Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag. Die Rücksendekosten im Mangelfall gehen auf unsere Kosten.

Kommerzielle Garantien von Motorvisor

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung — und ohne sie zu ersetzen oder einzuschränken — bieten wir folgende Garantien:

• Photochrome Visiere: 1 Jahr auf den photochromen Effekt. Die photochrome Schicht verliert durch Gebrauch und Sonneneinstrahlung an Wirkung: mit der Zeit wird der Übergang langsamer und die dunkle Tönung weniger intensiv. Das ist natürlicher Verschleiß. Wenn der Effekt innerhalb von 1 Jahr auf ungewöhnliche Weise nicht mehr funktioniert, kümmern wir uns darum.
• 30 Tage Passgarantie: Passt es nicht auf deinen Helm, tauschen wir es um. Das Visier muss unbenutzt und mit Schutzfolie zurückkommen; die Rücksendekosten trägst du.
• Helme: profitieren zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von der offiziellen Herstellergarantie.

Zulassung

Die von uns verkauften NEXX- und CMS-Visiere sind nach ECE-Regelung 22 zugelassen und tragen ein eingeprägtes „E“-Zeichen auf dem Visier.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Normaler Verschleiß des Produkts durch den Gebrauch.
• Kratzer durch falsche Reinigung — reinige das Visier niemals trocken oder mit scheuernden Mitteln, Alkohol oder Lösungsmitteln.
• Schäden durch Herunterfallen, Stöße, falsche Montage oder eine andere als die vorgesehene Verwendung.
• Am Produkt vorgenommene Veränderungen (Schnitte, Klebungen, Folien, Lackierungen).
• Produkte, die bei einem Verkehrsunfall beschädigt wurden.

So machst du die Garantie geltend

Schreib uns an info@motor-visor.com mit:

• der Bestellnummer;
• einer kurzen Beschreibung des Problems;
• Fotos oder einem kurzen Video, auf dem das Problem zu sehen ist.

Wir antworten dir mit den nächsten Schritten. In den meisten Fällen lösen wir es, ohne dass du etwas zurücksenden musst — und wenn eine Rücksendung nötig ist, sagen wir dir genau, wie es geht.

Rücksendungen und Umtausch

Die Garantie ist etwas anderes als das Widerrufsrecht. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinie an.

Diese Seite beschreibt unsere Garantiebedingungen und berührt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht.